FAQ Carloo | Tudo o que precisas de saber antes de comprar

Perguntas Frequentes

Questões sobre Produtos

O Carloo Pro é compatível com o meu carro?

Claro que sim! A Carloo foi feita para ser compatível com praticamente qualquer carro. Basta ter uma entrada de isqueiro (12V) para alimentar o dispositivo — mais nada.

Preciso de ajuda profissional para instalar a Carloo?

De todo! A Carloo foi pensada para uma instalação simples e rápida, feita por ti. Monta-se em menos de 5 minutos, sem ferramentas especiais nem necessidade de assistência técnica.

Que apps posso usar com a Carloo?

A Carloo é compatível com as tuas apps favoritas, incluindo Google Maps, Waze, Spotify, Apple Music, YouTube e muito mais.

Podes ouvir música, navegar, enviar mensagens, fazer chamadas ou ouvir podcasts — tudo de forma simples e fluida, diretamente no ecrã da Carloo.

Como ligo o meu telemóvel à Carloo?

Podes ligar o teu telemóvel à Carloo por Bluetooth, sem fios, de forma rápida e prática — ou usar um cabo, para uma ligação mais estável que também carrega o dispositivo.
A escolha é tua!

A Carloo funciona com os altifalantes do meu carro?

Sim! A Carloo liga-se ao sistema de som do teu carro através de Bluetooth ou cabo AUX, por isso vais poder ouvir tudo diretamente pelos altifalantes — chamadas, música, GPS e muito mais.

Questões sobre Envios

Para que locais enviam?

Atualmente enviamos exclusivamente para Portugal (continental e ilhas), garantindo entregas rápidas e seguras em todo o território nacional.

Vou receber um link de rastreamento?

Sim, vais receber um link de rastreamento. Normalmente expedimos as encomendas no dia útil seguinte e enviamos o link de rastreamento assim que a tua encomenda for despachada.

Qual é o tempo de envio?

Enviamos a tua encomenda normalmente entre 24 a 48 horas após confirmação do pagamento. O prazo de entrega em Portugal é de aproximadamente 3 a 7 dias úteis, dependendo da tua localização.

De onde enviam as encomendas?

Os nossos envios são feitos diretamente a partir de Portugal, permitindo entregas rápidas e eficientes em todo o país.

A minha encomenda está segurada?

Sim, todas as encomendas estão seguradas contra roubo, danos ou extravio, garantindo que a tua compra está protegida até chegar às tuas mãos.

Oferecem envio gratuito?

Sim, o envio é gratuito para todo o território português, sem custos adicionais.

Posso alterar a morada de entrega depois de fazer a encomenda?

Sim, o envio é gratuito para todo o território português, sem custos adicionais.

Questões sobre Reembolsos & Devoluções

Qual é a vossa política de devoluções?

Oferecemos devoluções gratuitas durante 30 dias para todos os clientes. Se não estiveres satisfeito com o teu produto, podes devolvê-lo e serás reembolsado rapidamente.

Como posso iniciar uma devolução?

Basta enviares um email para geral@carloo.pt e a nossa equipa irá ajudar-te em todo o processo.

Fazem trocas?

Sim, fazemos trocas gratuitas. Contacta a nossa equipa de apoio ao cliente para começares o processo.

O que devo fazer se receber um artigo danificado ou com defeito?

Se receberes um produto danificado ou com defeito, envia-nos um email para geral@carloo.pt assim que possível. Garantimos o envio de um novo produto rapidamente.